نصائح لتجنب الأخطاء عند بيع أثاثك المستعمل

البيع يأتي غالبا في وقت مزدحم. فهناك انتقال أو سفر أو تجديد للبيت. وفي هذا الزحام يتعامل الناس مع الأثاث كأنه آخر همومهم. ثم يكتشفون أن قرارا صغيرا أثر على العرض كله. كما أن أغلب الناس لا يبيعون الأثاث إلا مرة أو مرتين في حياتهم. لذلك لا يعرفون ما يهم المشتري وما لا يهمه. وهنا تأتي فائدة التجربة المتراكمة عند من يقيم القطع كل يوم.

بعض البائعين يرسل صورة القطعة من موقع المعرض. والسبب مفهوم، فالصورة جميلة ونظيفة. لكن المقيم لا يشتري الكتالوج، بل يشتري القطعة التي في بيتك بعد سنوات من الاستعمال. لذلك صور قطعتك أنت، في مكانها، وبحالتها اليوم. ويمكنك أن ترفق صورة المعرض إضافة إليها إذا أردت توضيح الموديل. أما أن تكون بديلا عنها فهذا خطأ يكلفك الثقة من أول رسالة.

بهذه الخطوات لا يحتاج المقيم أن يسألك كثيرا. كما يصلك تقييم أقرب إلى الحقيقة من أول رد. وإذا أردت معرفة ما يبحث عنه المقيم بالتحديد، فاقرأ صفحة ما يفحصه فريق الشراء.

القطعة المركبة تكشف حالتها بسهولة. فالمقيم يفتح الباب ويرى هل يغلق بإحكام. ثم يسحب الدرج ويرى هل ينزلق بسلاسة. كما يضغط على السرير ليعرف هل الهيكل ثابت. أما الألواح المفكوكة فلا تقول شيئا عن ذلك. لذلك قد يضطر المقيم إلى تقييم متحفظ لأنه لا يستطيع التأكد. وفي النهاية تخسر أنت فرق هذا التحفظ دون أن تقصد.

الخطأ الثالث مؤلم أحيانا. ففي زحمة الانتقال ينسى الناس ما في الأدراج والدواليب. ثم يخرج الأثاث من البيت، ومعه أوراق رسمية أو مجوهرات أو صور عائلية. قد يبدو هذا مستبعدا، لكنه يحدث كثيرا. خاصة في الدواليب ذات الرفوف العالية، وفي أدراج السرير السفلية، وفي جيوب الكنب. لذلك تحتاج مراجعة منظمة لا نظرة سريعة.

المقاس يغير التقييم أكثر مما يظن كثيرون. فالقنفة الضخمة أو الدولاب ذو الأبواب الستة لا يناسب أغلب الشقق الحديثة. لذلك يسأل المقيم عن العرض والارتفاع تقريبا، ليعرف هل ستجد القطعة من يطلبها. خذ شريط القياس وسجل الطول والعرض والارتفاع للقطع الكبيرة فقط. لا تحتاج دقة المهندس، فالرقم التقريبي يكفي. ثم اكتبه بجانب صورة القطعة في الرسالة. بهذا تختصر سؤالا سيأتيك حتما، وتمنع مفاجأة عند الباب حين لا يمر الدولاب من الممر.

الخطأ الرابع هو الاكتفاء بالكلام. يتفق البائع على الهاتف، ثم يأتي يوم الاستلام وكل طرف يتذكر شيئا مختلفا. هذا يقول إن المكيف داخل في الصفقة، وذاك يقول إنه لم يذكر. الكلام الشفهي ليس سيئا في ذاته. لكن الذاكرة تخون، خاصة بعد أيام من الاتصالات الكثيرة. لهذا السبب يفيد أن يكون كل شيء مكتوبا في الرسائل، ولو باختصار.

من الأخطاء الشائعة أيضا أن تصدق رقما كبيرا يقال بسرعة. فبعض المشترين يعطي رقما مرتفعا ليضمن الموعد، ثم يخفضه عند الحضور. وعندئذ يكون البيت قد فرغ، والوقت ضاق، فتقبل. لذلك لا تحكم على العرض من حجم الرقم وحده. اسأل عن تفاصيله، واطلب كتابته، ولاحظ كيف يجيبك المشتري. وفي صفحة المقارنة بين شركات الشراء أسئلة عملية تكشف لك العرض الجاد من غيره.

الخطأ الخامس هو التأجيل. كثيرون يتركون البيع إلى الأسبوع الأخير قبل تسليم الشقة أو السفر. ثم يكتشفون أن المواعيد ممتلئة، وأن العروض قليلة، وأنهم مضطرون لقبول أي رقم. البيع في آخر يوم يفقدك أهم شيء تملكه: القدرة على الرفض. فإذا كان المالك ينتظر المفاتيح غدا، فلن تقارن ولن تفاوض. بل ستقبل العرض الأول لتنتهي من المشكلة.

في صيف الكويت لا يكون كل وقت مناسبا للعمل. فالفك والحمل في الظهيرة مرهق للفريق وأبطأ. لذلك يفضل كثيرون المواعيد الصباحية أو بعد العصر. الخطأ هنا أن تحدد موعدا ضيقا جدا قبل التسليم، ثم يتأخر العمل بسبب الحر أو زحمة المصعد. اترك هامشا كافيا بين يوم الاستلام ويوم تسليم المفاتيح. فهذا الهامش يحميك من أي تأخير غير متوقع.

من الأخطاء البسيطة أيضا ترك الثلاجة ممتلئة حتى صباح الموعد. فالثلاجة تحتاج وقتا لتفرغ وتجف، والفريزر يحتاج وقتا ليذوب ثلجه. لذلك أفرغها وافصلها قبل الموعد بليلة. كذلك الغسالة تحتاج تصريف الماء المتبقي فيها. وإذا حملت وفيها ماء، قد يتسرب إلى الأثاث الآخر في السيارة. هذه تفاصيل صغيرة، لكنها تحفظ حالة الجهاز وحالة بقية القطع.

قد يبدو التنظيف دائما فكرة جيدة. لكن المنظف الخاطئ قد يضر أكثر مما ينفع. فالكلور يغير لون القماش، والمواد القوية تذهب لمعة الخشب، والماء الكثير ينفخ الخشب المضغوط. نظف بلطف وبمواد خفيفة، وجرب على زاوية مخفية أولا. وإذا كانت البقعة قديمة وعنيدة، فاتركها كما هي واذكرها. فالبقعة الصغيرة أهون من مساحة باهتة كبيرة.

حتى الصور الجيدة قد تضيع إذا وصلت بلا ترتيب. فبعض البائعين يرسل أربعين صورة متفرقة، دون أن يقول أي صورة لأي غرفة. ثم يضطر المقيم إلى التخمين، أو إلى سلسلة طويلة من الأسئلة. رتب الصور حسب الغرف. ابدأ بغرفة النوم الرئيسية، ثم الصالة، ثم المطبخ والأجهزة. واكتب قبل كل مجموعة سطرا واحدا، مثل: غرفة نوم كاملة من خمس قطع. بهذا يقرأ المقيم رسالتك كما يقرأ قائمة واضحة.

في بعض البيوت يكون الأثاث مشتركا بين الإخوة، أو بين الزوجين، أو بين شريكين في السكن. ثم يتفق أحدهم على البيع، ويعترض الآخر يوم الاستلام. وهذا موقف محرج للجميع. قبل أن ترسل الصور، تأكد أن كل من له رأي في القطعة موافق على بيعها. كذلك إذا كان الأثاث تابعا للمالك في شقة مفروشة، فلا تعرضه أبدا. فالقطعة التي لا تملكها لا يحق لك بيعها، مهما كانت قديمة.

قد يرسل لك المقيم سؤالا بسيطا عن قطعة، ثم لا يأتيه الرد إلا بعد أيام. وفي هذه الأيام قد تمتلئ المواعيد التي كانت متاحة. وبعد ذلك تجد نفسك أمام موعد أبعد مما أردت. لذلك تابع رسائلك في فترة البيع، ورد ولو باختصار. وإذا كنت مشغولا، فقل ذلك وحدد متى سترد. هذه المجاملة البسيطة تحفظ دورك، وتجعل الطرف الآخر أكثر مرونة معك.

قبل الموعد بيومين، راجع هذه النقاط مع أسرتك:

أرسل صورك ووصف قطعك عبر صفحة التواصل. سنراجعها ونخبرك بتقييم مبدئي، ثم نتفق معك على المعاينة. وإذا كانت عندك أسئلة قبل الإرسال، فاكتبها في الرسالة نفسها.